LE MANAGEMENT DE PROXIMITE ASSERTIF - Bordeaux Paris

Deux jours en présentiel, plus 4 H à distance de suivi de formation et rétroaction coaching

  • Durée : 18 h
  • Niveau : Avoir expérience en magasin et de travail en équipe
  • Public cible : La formation de type PREMIUM 18h est ouverte à tous les salariés exerçant des responsabilités managériales de proximité : responsable magasin, cadre de la fonction RH, gérant en front de vente avec son équipe
    • Elle se concentre sur la base des savoirs, des savoir-faire et savoir-être en management assertif
    • Pour découvrir de nouvelles pratiques ou bien les mettre à jour.
    • Avec accompagnement à distance en complément de la formation

Le manager de proximité a pour tâche d'encadrer l'équipe sous ses ordres et de faire en sorte que celle-ci réponde aux objectifs définies par ses responsables, mais également garantir le bien-être de ses collaborateurs. Il y a une attente forte de bien-être en bio de la part des clients comme des salaries dans un magasin de proximité Proactif, médiateur entre chaque sphère de l'entreprise et garant de la productivité et du team building de son équipe, tels sont les qualités d'un manager de proximité. Notre formation manager de proximité, dispensée sur une durée de 2,5 jours, ( 18h) fera le point sur les qualités et les prérogatives d'un manager actif, de l'encadrement de ses collaborateurs avec style de management tourné vers l’échange, l’écoute et la participation et avec assertivité . Cela suppose un comportement à la fois efficient et respectueux des autres. Le management efficient c'est appliquer des pratiques managériales simples, précises, mesurables efficaces et performantes mais qui reste valorisante en termes de résultats et de respect des personnes.

  • A la fin de cette formation de 18 heures les stagiaires seront capables de
    • Décrire les différentes missions du manager de proximité
    • Analyser concrètement ses forces et son potentiel managérial
    • Découvrir le modèle de management adaptatif
    • Reconnaître les pratiques les plus adaptées à un contexte et la méthode de recentrage
    • Découvrir les différents types de profils dans une équipe et leur possibilité d'association
    • Prendre conscience de ce qui peut être générateur de conflits dans son propre comportement managérial et mettre en œuvre des bonnes pratiques managériales
  • Participation obligatoire à la classe virtuelle de lancement 8 jours avant le présentiel

Le PROGRAMME

  • Jour 1
    • Identifier le rôle et les missions du Manager de proximité
    • La communication managériale : CNV, posture et organisation
    • Le management situationnel : trouver son style
    • Animer le développement des compétences de l équipe
    • Identifier le rôle et les missions du Manager de proximité
    • Décoder sa personnalité et celle des autres pour mieux communiquer (outil DISC)
    • Lecture des fiches synthèse à connaitre par cœur
  • Jour 2
    • Assertivité : définition et intérêt.
    • Analyser les enjeux et stratégies du management assertif
    • Différencier problème, tension, crise et conflit. Identifier sa propre marge de manœuvre : - L'importance de savoir identifier les différentes causes et éléments déclencheurs de conflits y compris dans son propre comportement managérial. - Identifier et prendre en compte ses propres émotions face à son management
    • Mesurer l’impact de sa posture de manager. Quels outils pratiques sont à ma disposition (pont relationnel, posture de médiateur, le SCORE, l’écoute active...)
    • Pratiquer l'écoute pour limiter les interprétations. Sécuriser la confiance des collaborateurs. Découvrir l'outil DESC pour éviter l'escalade.
    • En atelier les apprenants mettront en pratique les outils développés en formation dans des situations vécues en magasin.
    • Élaboration collective d’une grille des bonnes pratiques et attitudes «soft skills»
  • Jour 3 Suivi de formation en classe virtuelle
    • Retour sur les expériences et pratiques
    • Resituer les enjeux du management en fonction des objectifs de l'entreprise et de son positionnement
    • Focus Feed back sur la fiche des objectifs et grille des bonnes pratiques et attitudes «soft skills»
  • Déroulé
    • Une classe virtuelle de 1h à Jour J -8 (très important et obligatoire)
    • Dans la semaine avant le Jour J Exercices en ligne en autoformation Dans la semaine avant le Jour J Exercices en ligne en autoformation : micro Learning , QUIZ...
    • Jour 1 et Jour 2 en présentiel En INTER dans notre centre de formation ou dans salle en région proche à partir de 2 inscrits En INTRA dans votre entreprise dans salle que vous mettez à disposition à de 1 à 4 personnes
    • Feed back et rétroaction en classe virtuelle

Avec cette formation le manageur découvrira les avantages des aptitudes managériales :

  • écoute active, disponibilité, sens des responsabilités, dynamisme, bienveillance, respect, leadership, etc
  • Grace à la formation continue et au travail de l'apprenant par lui-même, celui ci il peu à peu ses aptitudes en compétences

Lorsque l'écoute et la compréhension des besoins des autres, leur mode de fonctionnement, se mettre à leur place deviennent naturelles, à force d'entrainement et de persévérance, le manager acquiert des compétences fondamentales comme :

  • Donner l'exemple et respecter les autres, avec bienveillance, tout en faisant adhérer l 'équipe règles et engagements divers
  • Savoir donner et recevoir du feedback (positif ou correctif)
  • être gardien du cap

Prévoir jusqu'à 30 jours entre la commande et la date finale de début de formation

Partie synchrone En visio avec le formateur et les autres apprenants en classes virtuelles et ateliers en sous-groupes . En présentiel en expositif et ateliers Parties asynchrones en auto-formation avec vidéos explicatives ou petites séquences e-learning, des documents à étudier, des QCM, QUIZ…

Pour la partie en ligne avoir un ordinateur équipé suite Office Connexion internet HD si possible relire en RJ 45 ( wifi provoque de nombreuses coupures Chrome dernière version pour le LMS Micro-casque obligatoire pour les classes virtuelles

Contrôle des acquis en présentiel permanente par QUiz exercices de mise en situation, jeux. A distance par logs sur les Quiz et exercices Liste d’émargement et attestation de présence.

Tous nos formateurs, sont sensibilisés aux situations de handicaps. Nous veillons au respect des conditions d’accueil des Publics concernés et étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation même à distance. Dans le cas où cela s’avérerait impossible, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.

  • CONSTITUER UNE ÉQUIPE DANS LA DURÉE- (BLENDED PRÉSENTIEL+ DISTANCIEL )

Philippe

1 440,00€ /place

TVA non applicable

0 session blended disponible

à partir de
3 600€ /groupe

TVA non applicable

Modalité de formation : blended