DIGIFLASH 3 - Relation client en magasin - 3 heures e.Learning

Trois heures pour découvrir et approfondir les 7 étapes de la relation client 8 séquences de 20-25 mn en autoformation plus vidéos explicatives de formateurs de terrain

  • Durée : 3 h
  • Niveau : Aucun mais nécessaire de savoir lire, écrire et comprendre le Français
  • Public cible : idem DigiFlash 1

Idem DIGIFLASH 1 sur la base avec en plus des séquences complémentaire de formateurs de terrain pratiquants le métier avec des vidéos explicatives, des témoignages, et des documents en téléchargement

  • Décrire les 7 étapes de la relation client en magasin Découvrir l'impact de l'expérience client sur le développement commercial Comprendre l'intérêt de la découverte du client et de ses attentes au delà du seul produit Découvrir la méthode CAP le processus du conseil client De comprendre que l'argumentation efficiente n'est pas unique De décrire 5 types d'objections et leurs réponses Imaginer un système de fidélisation

  • Savoir naviguer sur le Web et gérer ses mails et connexions diverses en toute autonomie

  • En plus du programme DigiFlash 1 d'une heure, 2 heures supplémentaires en toute autonomie avec des QUIZ " avancés" et leurs réponses
  • Des documents, et e.book en pdf accessibles en téléchargement

  • Capacité d' appliquer un savoir et de découvrir un processus : les 7 marches et de les illustrer par des exemples

  • illustration des savoirs de bases avant de faire une formation approfondie ou d'envoyer un CV pour une demande d'emploi en magasin

Sous 8 jours après validation de l'inscription et réception du paiement


Trois heures d'activité asynchrone en toute autonomie par séquences courtes de 8 - 10 mn ponctuées par des Quiz et complétés par des vidéos explicatives sur LMS


Accès à une plateforme de formation en ligne ( LMS) très ergonomique pendant 3 mois permettant aux apprenants d'utiliser les outils d’apprentissage en ligne Notre LMS héberge le contenu élaboré selon une stratégie de formation spécifique simple et permet de répondre aux questions par chat ou mail dans les 48 h avec une assistance plus complète et accès aux documents et outils complémentaires d'études n'existant pas avec DiGiFlash 1


Ordinateur récent Windows 10 et navigateur Chrome dernière mise à jour obligatoires. Une connexion internet HD ( pas d'ADSL). Wifi dernière génération (sinon préférer connexion filaire RJ 45 ). Connexion sur smartphone 4 G en modem Si pas d'autres solutions nous contacter


QUIZ avec ses résultats pour auto évaluation


idem DigiFlash 1 PMR


Formation non concernée


Formation non concernée


  • 4 heures complémentaires en classes virtuelles avec formateur Module niveau "Essentiel " 7h : 4 heures en complément de Digiflash 3 par classes virtuelles avec le formateur et des documents et e.book en téléchargement Module niveau "Standard " en visio ou en présentiel l : Les savoirs de base + les savoir-faire standard avec 3h de formation complémentaires avec des ateliers en sous groupes - "dire et montrer". Module niveau "Premium " : Les savoirs de base + les savoir-faire standard + savoir pratiquer, savoir être - "dire, montrer et faire faire"

Philippe


96,00€ /place

TVA non applicable

1 session e-learning disponible

Vous pourrez consulter cette formation pendant 90 jours à partir de l'ouverture de votre session.